Условия Использования Услуг

2. Термины и определения

Для целей настоящего Соглашения нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• Исполнитель – компания WindowCLR.info, предоставляющая профессиональные услуги по мойке окон и фасадов на высоте с использованием методов промышленного альпинизма.
• Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю с целью получения Услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Объект – здание, сооружение, квартира, офис или иное помещение, на котором будут производиться работы.
• Услуги – комплекс работ, выполняемых Исполнителем, включая, но не ограничиваясь: мойку окон, стеклянных фасадов, витрин, вывесок, очистку поверхностей от строительных и иных загрязнений.
• Заказ – обращение Заказчика к Исполнителю с намерением заказать Услуги, содержащее информацию о типе Услуг, объеме работ и адресе Объекта.

3. Порядок оформления заказа и стоимость услуг

3.1. Оформление Заказа

Заказ на оказание Услуг может быть оформлен Заказчиком по телефону, указанному на сайте, через форму обратной связи на сайте или посредством мессенджеров. При оформлении Заказа Заказчик предоставляет необходимую информацию: адрес Объекта, контактные данные, предполагаемый объем работ.

3.2. Расчет стоимости

Предварительная стоимость Услуг может быть рассчитана на основе предоставленной Заказчиком информации. Однако, окончательная стоимость определяется специалистом Исполнителя после проведения осмотра Объекта. Факторы, влияющие на стоимость, включают:

• Общая площадь остекления и фасада.
• Сложность доступа к рабочим поверхностям.
• Степень и тип загрязнения (послестроительная грязь, краска, силикон и т.д.).
• Необходимость применения специального оборудования или чистящих средств.
• Высота проведения работ.

После осмотра Исполнитель предоставляет Заказчику коммерческое предложение с окончательной стоимостью. Работы начинаются только после согласования стоимости с Заказчиком.

3.3. Порядок оплаты

Оплата Услуг производится по факту их выполнения и приемки Заказчиком. Возможные способы оплаты обсуждаются индивидуально. Для юридических лиц и крупных объемов работ может потребоваться частичная предоплата, размер которой согласовывается сторонами дополнительно.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя:

• Качественно и в согласованные сроки выполнить работы в соответствии с Заказом.
• Использовать профессиональное оборудование, снаряжение и сертифицированные моющие средства, безопасные для обрабатываемых поверхностей и окружающей среды.
• Соблюдать все необходимые нормы и правила техники безопасности при проведении высотных работ.
• Обеспечить сохранность имущества Заказчика на Объекте. Принимать все разумные меры для предотвращения повреждений.
• Информировать Заказчика о любых обстоятельствах, препятствующих качественному выполнению работ (например, неблагоприятные погодные условия).

4.2. Обязанности Заказчика:

• Обеспечить беспрепятственный доступ сотрудникам Исполнителя на Объект в согласованное время, включая доступ к крыше, балконам и точкам подключения к воде/электричеству, если это необходимо.
• Освободить рабочую зону (подоконники, пространство у окон) от личных вещей, растений и других предметов, которые могут мешать проведению работ или могут быть повреждены.
• Изолировать домашних животных на время проведения работ для их безопасности и безопасности специалистов.
• Заблаговременно уведомить Исполнителя о наличии дефектов на окнах, рамах или фасаде (трещины, сколы, слабая герметизация), о которых Заказчику известно.
• Произвести приемку выполненных работ и оплатить их в соответствии с разделом 3 настоящего Соглашения.

6. Ответственность и особые условия

6.1. Ограничение ответственности

Исполнитель не несет ответственности за:

• Ранее существовавшие повреждения: царапины, сколы на стекле, трещины в рамах, нарушение герметичности стеклопакетов, которые были на Объекте до начала работ.
• Застарелые, не поддающиеся стандартной очистке загрязнения, такие как глубоко въевшаяся краска, следы цемента, силикона, окислов или ржавчины, о невозможности полного удаления которых Заказчик был предупрежден.
• Естественное появление пыли и осадков на поверхностях после выполнения работ.

6.2. Форс-мажор

Работы могут быть перенесены по согласованию сторон в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся неблагоприятные погодные условия (сильный ветер свыше 15 м/с, ливень, песчаная буря), а также другие события, делающие проведение высотных работ небезопасным.

7. Конфиденциальность

Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика и иную конфиденциальную информацию, полученную в ходе выполнения Заказа, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Израиля. Порядок сбора, хранения и обработки персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

8. Разрешение споров

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. Мы всегда стремимся найти взаимовыгодное решение и ценим каждого нашего клиента. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Государства Израиль.